うるのん追加注文の上手な活用法!連絡前に最低限知っておくべきこと

 

うるのんは定期配送なので、周期の変更などなければ普段は一切連絡する必要はありません。

 

そのため、ふいに追加注文したいときには勝手が分かりづらいことも。

 

追加注文したいことをネットや電話で注文するだけですが、配送予定やその次のお届けについてなどがはっきりしない状態では注文してはいけません。

 

曖昧なまま頼んでしまうと、余ってしまったり短期間で連続して届いたりしてしまうことがあるので、きちんと理解して頼むようにしましょう。

 

 

うるのんボトルウォーター追加注文の流れ

 

うるのんの追加注文について、やり方と追加ボトルが届く予定、注文する際の注意点をまとめました。

 

 

うるのん追加注文の方法

 

うるのん追加注文の受付は、次の3つの方法があります。

 

①会員ページ https://member.aqua.tokai.jp/
②お客様センター 0120-737-113(9:00~18:00 平日・土日祝)
③自動音声 0120-868-113(24時間受付)

 

②のお客様センターは曜日や時間帯によってはつながりにくい場合があるので、会員ページにログインするか自動音声の受付が便利です。

 

 

【注意】
追加注文の場合も、2本単位の偶数本数での注文です。
(配送料無料)

 

 

 

注文後、追加のボトルはどのくらいで届く?

 

どの方法で注文しても、発送日やお届け日に変わりはありません。

 

 

【追加注文時の配送エリア毎のお届け日数の目安】

 

ただし、発送日が翌営業日と記載されていますが、18時以降に追加注文した場合は翌日受付扱いになります。

 

お客様センターへの連絡であれば当日受付になりますが、ネットや自動音声で注文する場合は注意が必要です。

 

例)会員ページで9月15日20時に追加注文した場合9月16日受付扱いとなり、9月16日の翌営業日に発送。

 

 

【配送指定に関して】
指定のお届け日以降であれば日時指定可能です。
配送業者はヤマト運輸ですので、時間指定はヤマト運輸の規定に準じます。
※時間指定:「午前中」「14~16時」「16~18時」「18~20時」「19~21時」
(2017年9月現在)

 

 

 

追加注文した場合の注意点

 

追加注文しても、元々の配送ペースは変わりません。

 

例)2週間ごとのお届け
配送日 9月1日 9月15日 9月29日 10月13日
本数 2本 2本 2本 2本

例)2週間ごとのお届け(9月23日に追加注文着)
配送日 9月1日 9月15日 9月23日 9月29日 10月13日
本数 2本 2本 2本 2本 2本

 

となります。

 

追加注文しても配送周期が変わるわけではないので、その後の使用量の目安を考えて注文しないといけません。

 

もし単に足りなくなっただけなら、お届け予定を早めて周期の維持か変更して変更をするほうがいいからです。

 

 

うるのん定期配送内容の変更方法

 

うるのんの定期配送を変更をする場合は、お客様センターへ連絡し変更手続きが必要となります。

 

タイミングによっては、追加注文するよりも定期配送を変更すればいいこともあります。

 

ただし、次回配送予定の10日前までに連絡しないといけないので、突発的に追加注文する場合は変更では間に合いません。

 

その際はいったん追加注文だけ済ませ、それ以降のお届け変更についてお客様センターへ連絡するといいです。

 

変更について電話対応のみになっているのは、水の注文状況や使用予定などからアドバイスをしたり相談を受け付けられるためです。

 

注文の方がいいか、変更で対応できるのかよく分からなければ、一度電話してみるといいですよ。

 

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